Sniper Link: Asegúrate que el usuario siempre encuentre tu mail de confirmación en el onboarding [No-Code Hack #3]
Ya hemos hablado previamente de qué es el onboarding y cuál es su importancia en productos digitales actuales.
Si bien es cierto que este proceso es fundamental a la hora de convertir usuarios en potenciales clientes, el promedio de finalización de un onboarding en productos digitales suele ser bajo.
Por lo general, la gente no completa el onboarding cuando no ha entendido la propuesta de valor del producto o servicio.
Así que veamos cómo disminuir estas caídas.
La técnica del “Sniper Link” o enlace del francotirador
Por lo general, cuando nos estamos registrando en la página de un producto o servicio, nos suelen pedir que confirmemos nuestro correo electrónico para evitar que se registren bots o cuentas falsas.
Sin embargo, el tiempo que pasa el usuario en el onboarding es fundamental y debemos evitar puntos de fuga, es decir, distracciones que puedan sacarlos de nuestra web/app, lo que puede provocar que no concluyan el proceso de registro.
Para ello, podemos usar la técnica “sniper link”
¿Cómo se implementa la técnica de “Sniper Link”?
¡Pongámonos manos a la obra! Vamos a crear una url específica para que el usuario pueda encontrar todos los correos que vengan desde nuestro dominio y lo haga en cualquiera de las carpetas.
Primero, ingresa a tu correo y pega en el buscador lo siguiente:
from(@namecheap) in:anywhere
Este parámetro le indica a gmail que debe buscar en cualquiera de las carpetas, todos los correos que pertenezcan a un dominio específico. En este caso, he utilizado como ejemplo namecheap.
Después, copiaremos la url que se crea con los parámetros previamente establecidos.
https://mail.google.com/mail/u/0/#search/from%3A(%40namecheap)+in%3Aanywhere
Dicho link se puede enlazar en el botón de confirmación de cuenta o incluso en el correo para recuperar una contraseña o iniciar sesión.
De esta manera, el usuario podrá encontrar cualquiera de nuestros correos, aunque haya llegado a la carpeta spam, promociones o similares.
Puedes utilizar este truco no solo en procesos de onboarding, si no también para la confirmación de newsletters o diferentes acciones donde quieras asegurarte de no perder ni la atención ni el contacto del usuario.
